Waarom de ene dienstencheque de andere niet is

Vlaams Platform DCO, het samenwerkingsplatform van sociale dienstenchequeorganisaties, lanceert vandaag het label 'Eerlijke hulp in huis'. Met dat label trekt het platform nadrukkelijk een grens in een sector die almaar sterker onder druk staat van schaalvergroting en winstbejag. In de aanloop naar vrijdag 19 juni, de Dag van de Schoonmaak, willen de initiatiefnemers het onzichtbare verschil tonen tussen organisaties die draaien op marktlogica en zij die kiezen voor menselijke waarde. ​

Volgens Vlaams Platform DCO is dat label nodig omdat de dienstenchequesector vandaag te vaak wordt benaderd als een eenheidsworst, terwijl de verschillen in visie en aanpak fundamenteel zijn. In het publieke en politieke debat primeren te vaak prijs, volume en efficiëntie, waardoor organisaties met een uitgesproken maatschappelijke opdracht onder de radar blijven. Nochtans zijn het net die spelers die blijven investeren in begeleiding, werkbaarheid, inclusie en nabijheid. Het label moet sociale finaliteit omzetten in een helder keuzecriterium voor beleid, professionele stakeholders en gebruikers.

De lancering is dan ook een directe oproep aan lokale besturen en beleidsmakers. Nu steeds meer steden en gemeenten moeten beslissen of ze hun huishoudhulp overlaten aan externe marktspelers, biedt het label een helder moreel en kwalitatief kompas. ​

Een label met een charter

'Eerlijke Hulp in Huis’ is geen marketingsticker, maar een herkenbaar keurmerk dat steunt op een gezamenlijk en bindend charter. De aangesloten verbinden zich formeel aan zeven harde engagementen :

Met deze zeven engagementen maken de deelnemende organisaties duidelijk dat hun werking verder gaat dan dienstverlening alleen. Het charter vertaalt sociale finaliteit in concrete keuzes rond werkbaarheid, inclusie, lokale verankering en transparantie.

Je vindt het uitgebreide charter en de bredere position paper onderaan dit bericht terug.

Meerwaarde voor huishoudhulpen én gebruikers

Volgens de deelnemende organisaties binnen Vlaams Platform DCO maakt het organisatiemodel een wezenlijk verschil, zowel voor huishoudhulpen als voor gebruikers.

Voor huishoudhulpen betekent dat onder meer opleiding, taalcoaching, aandacht voor werkbaarheid en mensgerichte ondersteuning. Voor gebruikers vertaalt het zich in aanspreekbaarheid, lokale nabijheid, duidelijke communicatie en ruimte voor mensen met een complexe of atypische hulpvraag. Ook administratieve ondersteuning en begeleiding op maat voor kwetsbare gebruikers maakt deel uit van die aanpak.

Met dit label wil Vlaams Platform DCO dan ook tonen dat huishoudhulp niet alleen beoordeeld mag worden op operationele output, maar ook op de manier waarop ze georganiseerd wordt en op de maatschappelijke impact die ermee gerealiseerd wordt. Het label maakt van een onzichtbaar DNA een concreet selectiecriterium voor beleidsmakers en bewuste gebruikers. ​

“Met dit label lanceren we geen marketingstrikje rond ons logo. We tonen gewoon de realiteit: terwijl winst bij commerciële spelers naar aandeelhouders vloeit, gaat bij ons elke euro rechtstreeks terug naar de omkadering, opleiding en begeleiding van onze mensen. Eerlijke hulp in huis is de 'fairtradekeuze' van de sector: een bewuste keuze voor eerlijk werk in de buurt. Het is tijd dat ook de overheid die kwaliteit naar waarde schat.”
​Annemie Seron, bestuurder Vlaams Platform DCO.

Over Vlaams Platform DCO

Vlaams Platform DCO verenigt 27 dienstenchequeondernemingen met sociale finaliteit in Vlaanderen. Samen vertegenwoordigen zij ongeveer 2.500 VTE’s, of zo’n 5.000 huishoudhulpen, en presteren zij jaarlijks bijna 3 miljoen werkuren. Het platform geeft deze organisaties een gezamenlijke stem en ondersteunt een model waarin huishoudhulp wordt georganiseerd met aandacht voor werkbaarheid, inclusie, lokale verankering en maatschappelijke meerwaarde. Elke huishoudhulp krijgt jaarlijks opleiding en eventuele winsten worden opnieuw geïnvesteerd in vorming, begeleiding, omkadering en organisatie.

Indien er vragen zijn of interesse is in een interview, neem contact op met karen@small-talk.be.

Mediagalerij: Vlaams Platform DCO - Eerlijke Hulp In Huis

6 afbeeldingen

Smalltalk

Karen Moreaux

PR Director, Small Talk

• Karen@small-talk.be