Vlaams Platform DCO : « Les titres-services sont là pour les personnes, pas pour les dividendes »
Les entreprises de titres-services à finalité sociale demandent une plus grande attention pour leur mission sociale
Le secteur des titres-services est sous pression, mais selon Vlaams Platform DCO, le débat est trop souvent mal posé. La plateforme de collaboration des entreprises de titres-services à finalité sociale en Flandre souhaite déplacer l’attention de l’échelle, du rendement et de la position sur le marché vers la mission sociétale initiale du système : une aide accessible pour les utilisateurs et un travail digne pour les aides ménagères.
« Le système craque parce que nous subventionnons de plus en plus une logique commerciale, alors que la valeur sociale n’est pas suffisamment prise en compte », déclare Annemie Seron, coprésidente de Vlaams Platform DCO. « Nous avons oublié qu’un titre-service était destiné aux personnes, pas aux dividendes. »
Selon Vlaams Platform DCO, les entreprises de titres-services sont aujourd’hui trop souvent mises dans le même panier. Dans le débat public, il est surtout question d’accessibilité financière, d’efficacité et de pénurie de personnel. Mais la question fondamentale reste souvent absente : quel type de secteur voulons-nous réellement soutenir avec des moyens publics ?
Les entreprises de titres-services affiliées ne partent pas d’une logique de maximisation du profit, mais d’une finalité sociale. Elles investissent dans l’accompagnement, la formation, un travail soutenable, l’inclusion, l’ancrage local et une aide accessible pour les utilisateurs. C’est précisément cette différence que la plateforme souhaite rendre plus visible.
Une voix alternative dans un secteur soumis aux tensions du marché
Par son positionnement, Vlaams Platform DCO souhaite faire entendre une voix claire et alternative dans un secteur où les intérêts commerciaux sont fortement représentés. La plateforme ne plaide pas pour la polarisation, mais bien pour davantage d’honnêteté quant aux choix qui sont faits aujourd’hui.
« Organiser l’aide ménagère n’est pas une activité neutre », explique Annemie Seron. « Chaque euro peut être utilisé pour mieux accompagner les personnes, ou être retiré du secteur. Cette différence, les responsables politiques, les utilisateurs et les parties prenantes doivent oser la nommer. »
Pour Vlaams Platform DCO, l’aide ménagère est bien plus qu’un service pratique. Pour les utilisateurs, il s’agit de confiance, de continuité et de soutien dans la vie quotidienne. Pour les aides ménagères, il s’agit d’un travail digne, d’un bon encadrement et d’une organisation attentive à la soutenabilité du travail.
« Si nous considérons l’aide ménagère uniquement comme un marché, nous perdons les personnes de vue », poursuit Annemie Seron. « L’aide ménagère devient alors un poste de coût et l’utilisateur un dossier. Ce n’est pas le secteur pour lequel les titres-services ont été conçus à l’origine. »
Annemie Seron disponible pour apporter un éclairage
Pour les journalistes qui souhaitent approfondir le débat sur l’avenir du secteur des titres-services, Vlaams Platform DCO met en avant Annemie Seron, coprésidente de Vlaams Platform DCO, en tant qu’experte. Elle peut apporter un éclairage sur le rôle des entreprises de titres-services à finalité sociale, sur la différence avec les acteurs commerciaux du marché et sur les choix sociétaux auxquels le secteur est aujourd’hui confronté.
À propos de Vlaams Platform DCO
Vlaams Platform DCO est la plateforme de collaboration des entreprises de titres-services à finalité sociale en Flandre. Depuis 2018, la plateforme réunit une trentaine d’entreprises qui organisent l’aide ménagère à partir d’une finalité sociale claire, d’un ancrage local, de l’inclusion, du réinvestissement et d’un encadrement centré sur l’humain.
Pour toute demande d’interview avec Annemie Seron de Vlaams Platform DCO, veuillez contacter karen@small-talk.be.
